A koronavírus-járvány okozta gazdasági válság talán a turizmust sújtotta a leginkább. Sorra hiúsulnak meg az utazások, nyaralások, kirándulások, ami fájón érinti az utazni vágyókat, de még inkább a szervezőket. Két zentai utazási irodát kerestünk meg, amelyek betekintést adtak a mindennapi küzdelmeikbe, nehézségeikbe, terveikbe. Mindkét iroda utasokkal foglalkozik, azonban az egyik csak csoportos utakat szervez, míg a másik egy közvetítő iroda. A kép teljességéért felkerestünk egy idegenvezetőt is, hogy meglátásaival kiegészítse az irodák álláspontját.

Arra a kérdésre, hogy mi történt az utazási irodájukban az elmúlt öt hónapban, Kopasz Ibolya, az újvidéki Ivontravel zentai kirendeltségének ügyintézője válaszol.

– Az újvidéki Ivontravel zentai kirendeltsége 2019. október 1-jén nyílt meg a városban. Az iroda által szervezett utakat, idegenvezetőket már ismerték a helyiek, ezért zökkenőmentes volt az indulás, sikeres év elé néztünk. Csakis csoportos utakat szervezünk, nagyon gyorsan betelik a létszám, és kifejezetten sok az állandó, visszatérő utasunk. Az utazásaink alkalmával az idegenvezető mellett mindig van egy zentai vezető is, aki odafigyel a csoportra, szórakoztatja az utazókat. A vírusjárvány mindent felülírt, szinte az összes utunk elmaradt – Benelux államok; Szlovénia – Ljubljana, Bled, Bohinj; Róma; három buszos és egy repülős nyaralás Korfu szigetére; Franciaország, Spanyolország; Erdély; Isztambul. Egyetlen egy csoportunk utazása valósult meg júliusban Korfura. Egyes útjainkat már átütemeztünk őszre, illetve a jövő évre, a többinek még nincs meg az új időpontja. Ez a helyzet katasztrofális a helyi irodának, de az egész világ turizmusának is. Hatalmasak a veszteségek mindenhol. Irodánk csak ügyeletet tart, mert igazi munkába nem tudunk belefogni. Pillanatnyilag csak kiadásaink vannak, de az igazi anyagi nehézségek a központi újvidéki irodát érintik. Azt igazából nem is tudom, nem látok bele, hogy az anyavállalatunkat hogyan érinti a kiesés. Mi azt látjuk, hogy nekünk szinte 100 százalékos a lemondott utazások száma, de ennek a valódi anyagi vonzatát mi nem tudjuk.

Kopasz Ibolya

Bíznak az őszi utazások megvalósíthatóságában

Mit várnak a következő időszaktól, évektől?
– Túl fogjuk élni, mert számítunk az utasok támogatására, amiről már biztosítottak is bennünket. Nagyon sokan biztatnak, nem engedik, hogy feladjuk, vágynak a szép utakra. Optimista vagyok, ezért nagyon bízom az őszi utak megvalósíthatóságában. Hiszem, hogy véget ér ez a helyzet, és akkor majd nem fogom győzni az utakat szervezni, mert az embereknek igényük lesz az utazásra, és reméljük, pénzük is.

Mi jellemzi most az utasokat, utazásokat?
– Megfigyelhető, hogy például az emberek jobban mernek Magyarországra utazni. Van egy szeptember elejére tervezett teljes létszámú utunk az anyaországba, csak a határhelyzet pillanatnyi javulását várjuk, viszont az isztambuli utat sokan lemondták, nem merték vállalni. Utalványokat adunk az utasainknak a befizetett összegekre. A mi irodánk álláspontja szerint ezek elajándékozhatók, eladhatók, átruházhatók másra, és az útjaink közül bármelyikre felhasználhatók lesznek. Minden utassal külön-külön egyeztetünk, hogy melyik utunkra akarja felhasználni, vagy kinek adja át. Ez hatalmas pluszmunka, de a csoportos utak szervezése miatt nagyon fontos, hogy megtartsuk az utasainkat, ezért ezt meg kell tennünk. Az utasaink már kezdik kihasználni az utalványokat. A közeljövőben tervezett miskolctapolcai utazásunkra jelentkezők negyede utalvánnyal szeretne fizetni, vagy részben azzal.

Változott-e az úti cél?
– Gondolkodunk belföldi utak szervezésében. Az újvidéki irodának mindig is voltak egy-két napos belföldi útjai, de azok nem érdeklik az idevaló embereket. Javasolták Újvidékről is, hogy nyissunk errefelé, de én személy szerint nem akartam belevágni, mert nem vagyok felkészült rá. Ez egy jó tanulság volt, hogy ezentúl legyen belföldi utazás is a kínálatunkban. Jövő májusban tervezünk egy kirándulást a Vaskapuhoz, Szendrő, Galambóc, hajókázás stb., aztán ha minden jól megy, és beindul a belföldi csoportos utazás nálunk, akkor lehet Zlatiborra, Divčibarára, Tarára is utazásokat szervezni. Ez elsősorban akkor valósulhat meg, ha mi késznek érezzük magunkat ennek a feladatnak a megoldására, meglépésére kapkodás és felkészületlenség nélkül.

Mi jellemzi az irodájukat?
– A kihelyezett irodánk abban különbözik a többi idegenforgalmi cégtől, hogy én mint ügyintéző szinte mindenhova megyek, része vagyok a csoportoknak, nem csak megélhetés a számunkra. Annyi utunk van, annyit szervezünk, amennyire tényleg van kapacitásunk.

A fiatalok bátrabban indulnak útnak

Lučić Éva, a Tisa Travel utazási iroda tulajdonosa is beszélt a jelenlegi helyzetről és a jövőre vonatkozó meglátásairól. Hangsúlyozta, a PCR-tesztelés körüli bonyodalmak elbizonytalanították az utazni vágyókat.

Mi jellemezte az utasokat a tavasszal, és mi most?
– A járvány kezdetén megijedtek az emberek, és nagyon sokan lemondták az utazást, ami érthető, mert bizonytalan volt az egész helyzet, melyik országba és milyen feltételek mellett lehet majd utazni. Ahogy haladtunk a nyárba, ki is derült, hogy folyamatosan változnak az utazás feltételei, ahogy Görögország esete is mutatja. Bulgáriában is ehhez hasonló volt a helyzet, végül ez az ország lezárta a határait, oda is csak negatív PCR-teszttel lehet beutazni. A Szabadkán és Nagykikindán végeztetett PCR-tesztekkel az a nehézség, hogy nem lehet tudni, mikor készül el az eredmény, amelynek egyébként nem szabad 72 óránál régebbinek lennie. Ez váltotta ki az emberekben a félelmet. Az idősek az egészségüket féltették, a kisgyermekes családok pedig a gyermekeikért aggódtak. Észrevehető, hogy a fiatalabbak bátrabbak.

Lučić Éva

Mekkora a visszaesés az előző évekhez viszonyítva?
– A tavalyi utasainak számához képest az idén csak annak a 15-20%-a utazik, és ezzel arányosan a bevételünk is csökkent. Talpon maradásunk nagyban annak köszönhető, hogy megkaptuk az állami támogatást, a háromhavi minimálbért. A most következő 60 százalékos lehetőséget, nem hiszem, hogy kihasználom. Ez már nem akkora segítség, a járulékok megmaradnak, és a fizetést is pótolni kell.

Szerbiába egy hétre

Milyen utakat keresnek most az utazni vágyók?
– A szerbiai utazási irodák sokkal több nyaralást, utazást kínálnak külföldre, mint belföldre, ez mindig is így volt. Ügyfeleink keresik a szerbiai lehetőségeket, csak többnyire az utazási irodák, amelyekkel mi együttműködünk, amelyeknek az útjait közvetítjük, egy-két napos kirándulásokat kínálnak, viszont a turisták az öt-hét napos utazásokat keresik inkább. Nagyon sok a magánszállás. Sokan megoldották magánúton, direktben a szállásadóval.

Volt-e valamilyen negatív élménye az utasaiknak?
– Szerencsére egyetlen utasunk sem kapta el a betegséget, nem volt különösebb problémájuk a járványhelyzet miatt az utazásaik során. Minden utasunknak azt javaslom, hogy olyan biztosítást kössenek, amely koronavírus-fertőzés esetén is segítséget nyújt.

Mire számítanak a jövőben?
– Váratlan és új a helyzet, ezért nem tudom elképzelni, hogy valaki még az idén lefoglalja, befizesse a jövő évi nyaralást. Az emberek óvatosak lesznek, megvárják a tél végét, és akkor döntenek majd a nyaralásokról. Ez azt jelenti, hogy mi az elkövetkező hónapokban továbbra is bizonytalan helyzetben maradunk. Egyértelmű, hogy kellő odafigyeléssel utazhatnak az emberek, de azért nehéz biztatni őket. Talán most előnyösebb családi autókkal elindulni, nem buszokkal, repülőkkel. Azonban ha valakinek félelme, ellenérzése van, nem kell erőltetni. El kell fogadni a helyzetet, és akkor majd minden kialakul a maga rendjének megfelelően.

Orovec Valéria

Az idén szinte semmilyen utazás nem valósult meg

Orovec Valéria azon kevés vajdasági idegenvezető közé tartozik, aki magyar nyelven tartja utazásai idegenforgalmi tájékoztatóit. Legtöbbször Európa nyugati országaiban és Magyarországon kalauzolja utasait.

Mióta foglalkozik idegenvezetéssel?
– Nagyjából öt éve foglalkozom utazások, kirándulások vezetésével, szinte mindig magyar csoportjaim vannak. Nagyon fontosnak tartom, hogy mindenki az anyanyelvén hallgassa meg az információkat, főleg a diákok esetében érzem ezt fontosnak.

 Mit ígért a 2020-as év a kirándulók és szervezők számára?
– Az idén is teljes volt a naptáram a kapacitásaimhoz mérten, hiszen elsősorban pedagógus vagyok. Minden egyes elmaradt utazás után azzal vigasztaltam magam és az utasokat is, hogy nem baj, a következő helyre majd el tudunk jutni. A meghiúsult utazásoknak, szinte mindegyiknek már van egy újabb dátuma őszre vagy a következő év tavaszára.

A kialakult koronavírus-járvány hogyan formálta át az évi terveit?
– Pedagógusként dolgozom, az idegenvezetés a mellékjövedelem, a hobbim. Mivel az idén szinte semmilyen utazás nem valósult meg, így a családunk kénytelen volt a tartalékaihoz nyúlni. A nyár is nagyon szolidan telt, a Tisza-mentét ismertük meg jobban. Ezt így fogadtuk el, és ennek próbáltunk örülni.

Szalai Teodóra

Üres napágyak (Fotó: pixabay)

A projektum megvalósítását támogatta: