A budapesti központú Wizz Air társaságot szavazták meg a legrosszabb rövidtávú légitársaságnak a britek – írja a Guardian. A légitársaságnak három kategóriában is csak 1 csillagra futotta az 5-ből: a boarding élmény, a fedélzeti környezet és az ülés kényelmessége is elégtelen osztályzatot kapott.
Más területen sem kaptak sokkal nagyobb elismerést, ugyanis csak 2 csillagra futotta az ár-érték arány és a tisztaság kategóriában is. A Wizz Air összesen nyolc brit reptér érintésével közlekedik, köztük Birmingham, Edinburgh, Gatwick és Luton reptereiről.
Összehasonlítva a többi rövidtávú légitársasággal, az utasok Wizzairnek adott ügyfélpontszáma 48 százalék, ami a legalacsonyabb a Ryanair, a Eurowings (53-53 százalék) és a British Airways (56 százalék) mögött. A legmagasabb pontszámokat a Jet2 (80 százalék) és a Turkish Airlines (78 százalék) légitársaságok kapták.
A légitársaságok ügyfélpontszámait az utasok általános elégedettsége alapján számolják ki, amihez hozzáveszik annak valószínűségét, hogy ajánlanák-e másoknak is a szolgáltatást. Decemberben a polgári légi közlekedést felügyelő brit hatóság arról számolt be, hogy a Wizz Air ügyfelei sűrűbben tesznek panaszokat a cégre, mint bármely más légitársaság esetében. Megállapították azt is, hogy a cég késlelteti az utasoknak járó pénzek visszafizetését.
A lap megkeresésére a Wizz Air sajtóosztálya azt közölte, hogy ők mindent megtesznek annak érdekében, hogy az utasok időben és minimális késéssel érjenek el úti céljukhoz, és új, korszerű Airbusokkal felszerelt, kényelmes flottát üzemeltetnek. A felmérést a Which? brit közvélemény-kutató készítette 2022 októberében. Több mint 8000 felnőtt korban lévő brit állampolgárt kérdeztek az elmúlt két éves repülési tapasztalataikról.
