Négy éve nincs betegvédő szakember a kórházakban és egészségügyi központokban. A betegvédő szolgálat a korona idején megszűnt, utána pedig megmaradt az a gyakorlat, hogy amennyiben valakinek kifogása van, akkor elektronikus úton tehet panasyt, vagy esetleg személyesen fordulhat az önkormányzat betegjogi tanácsadójához. A Szerbiai Rádió és Televíziótól névtelenséget kérő beszélgetőtárs azt mondta, hogy orvosi beutalóra volt szüksége egy kezelés folytatásához, ám amikor elment a kiválasztott orvoshoz, az nem volt hajlandó beutalót adni.
Megtudva, hogy mivel foglalkozik a családom, az orvos szívességet kért. Amikor ezt visszautasítottam, azt mondta, hogy akkor menjek és keressek másik orvost
-számolt be a történésekről a páciens. Probléma esetén a betegeknek törvényes joguk van arra, hogy az osztályvezetőhöz, vagy az egészségügyi intézmény igazgatójához forduljanak. Korábban a helyszínen tehettek feljelentést a betegvédőnél, azonban erre 2019 óta nincs lehetőség. Így kizárólag a betegjogi tanácsadóhoz fordulhatnak, aki a helyi önkormányzat épületében dolgozik. A titkárságon azonban a csatornának nem adtak információt arról, hogy hány panasz érkezett hozzájuk az egészségügyi intézetekből, csak annyit mondtak, hogy télen van a legtöbb.
A betegek leggyakrabban elektronikus úton tesznek panaszt, esetleg postai úton jelzik sérelmeiket.
A tanácsadók az írásbeli panaszt követően kézbesítik azt, és nyilatkozatot készítenek a panaszban szereplő állításokról. A tanácsadónak jogában áll további információkat, véleményeket kérni, és betekinteni a panaszt tevő orvosi dokumentációjában. Amennyiben pedig jogsértés történt, úgy az igazgatónak, vagy a felelős személynek kell bejelentést tennie a megtett intézkedésekről
– mondta Mladen Belojević, a Betegjogvédelmi Ágazat vezetője. A belgrádi Betegjogi Osztály közölte, hogy a leggyakoribb a vizsgálatokra való hosszas várakozás, valamint az orvosi hozzáállás miatt tesznek panaszt a betegek.
A probléma megoldása után intézkednek, hogy ilyen esetek ne ismétlődhessenek meg
– mondta a Betegjogi Osztály. A betegek az orvosi kamarák polgári, büntető- és becsületbíróságához is fellebbezhetnek.
Az elmúlt tíz évben több mint 200 büntetőeljárás indult orvosok ellen hanyag bánásmód miatt
– közölte az Orvosi és Egészségügyi Jogi Jogász Egyesület. Az RTS interjúalanya a történet elején úgy döntött, hogy nem keresi meg az illetékes intézményeket, mert egy kis közösségben él, és fél a következményektől.
