Az mts és a Yettel március elsejétől, az A1 pedig április elsejétől emeli szolgáltatásainak árait Szerbiában, írja a Danas.
Az első két szolgáltató esetében, amennyiben az áremelést követően az ügyfél nem szerette volna az ő szolgáltatásaikat, március 1-ig szakíthatta meg a szerződését. Tekintettel arra, hogy a szolgáltatók még január végén értesítették az ügyfeleket, ezt a határidőt megszabhatták, viszont nagyon sok ügyfél nem értesült időben az áremelésekről.
A Yettel egyes ügyfelei azt mondják, nem kaptak értesítést, mások viszont olvasták az erről szóló SMS-eket.
A Yettel-ügyfelek továbbá azt mondják, hogy az áremelésről szóló tájékoztató a hagyományos számlán volt feltüntetve, egészen apró betűkkel.
Az A1 ügyfeleinek 30 napjuk van a szerződésbontásra, amennyiben nem szeretnének többet fizetni az eddigieknél.
A Danas viszont arra hívja fel a figyelmet, hogy ez a tulajdonképpen szimultán áremelés lehetetlenné teszi, hogy a polgárok éljenek a jogukkal és szerződést bontsanak és olcsóbb szolgáltatót keressenek. Hisz mi történik akkor, hogy mindhárom szolgáltató egyszerre drágul meg?
Jovan Ristić, az Efektiva Fogyasztóvédelmi Egyesülettől azt mondta, hogy a telekommunikációs piac tulajdonképpen nem valódi piac, és nincs is alapja a drágításnak.
A szolgáltatók az inflációra hivatkoznak, ami folyamatosan csökken. A szakember szerint ez a piac manipulálása, és szükség lenne egy negyedik, ötödik szolgáltatóra is.
Felhívja a figyelmet arra is, hogy a mobilszolgáltatók sokszor megpróbálják elhúzni a szerződés bontását, azzal a magyarázattal, hogy a vállalatnak jó kell hagynia azt. Ez egyáltalán nem igaz. A szerződés felbontásra kerülhet abban a pillanatban, hogy az ügyfél jelzi, hogy nem szeretne a továbbiakban az ügyfelük lenni. Legfeljebb ezért valamilyen összegre “büntetheti” a vállalat, de a szerződést fel kell bontani. Ezért a szakember azt javasolja, nem menjenek személyesen a mobilszolgáltatókhoz, hanem postán, levélben küldjék el a kérvényt a szerződésbontásra.
