Dubravka Đedović Handanović energetikai miniszter kijelentette, hogy „hatékonyan oldják meg az újvidéki fogyasztóknak kiküldött magas áramszámlák problémáját”.
„A legfontosabb az, hogy a polgárokat nem éri kár, és azoknak a számláit, akik jogos panaszt nyújtottak be, korrigálják. Az összes kiadott számla 0,4%-ára érkezett panasz,”- állítja Đedović Handanović. Elmondása szerint a cél az, hogy a hibák teljesen megszűnjenek, és ezért fektetnek be ennyit a berendezések és folyamatok modernizálásába. A Politikának adott interjúban azt is kijelentette, „hogy az újvidéki magas áramszámlák problémája elszigetelt eset”,és elrendelték, hogy vizsgálják felül az eseteket.
„A cél az, hogy megkönnyítsék a polgárok számára a panaszok benyújtásának folyamatát. Háromszorosára növelték az ügyfélablakok kapacitását, meghosszabbították az ügyfélfogadási időt, és a polgárok online is benyújthatják panaszaikat az EPS ‘Számlamegtekintés’ platformján keresztül. Már napok óta nincsenek sorok az irodák előtt, ami azt jelzi, hogy az intézkedések sikeresek voltak” – mondta Đedović Handanović.
Az újvidéki lakosok már hónapok óta problémákkal küzdenek az áramszámlákkal.A számlák késése mellett a polgárok irreálisan magas összegeket és állítólagos korábbi tartozásokat kaptak. Többen panaszkodnak arra is, hogy elutasítják panaszaikat.
Indoklásként azt hangoztatták, hogy Vajdaságban 20 év után új szoftvereket vezettek be, ami miatt egyes leolvasott adatok nem kerülhettek azonnal be a rendszerbe.
