Lassú a gépem, mit lehet vele csinálni? – egyre többen teszik fel ezt a kérdést a számítógép javítására szakosodott szakembereknek, így a Zenta szűk központjában található Galata számítógépes szaküzletben és szervízben dolgozóknak is, akik mindenkinek ugyanazt tanácsolják:

Legyen szó asztali vagy hordozható számítógépről, hozzák be a szervízünkbe, mi pedig elvégezzük az ingyenes állapotfelmérést, melyből kiderül mi okozza a problémát. Az áttekintés után, megállapítható hogy az adott probléma szoftveres gondból fakad, vagy valamely alkatrész meghibásodása a felelős. Vannak esetek amikor nem éri meg a készülék javittatására pénzt álldozni, ez esetben biztosan nem ajánljuk senkinek sem, hogy költsön rá nagy összegeket, mivel az új elemek sem fogják gyorsabbá tenni a gépet.

– Mivel már egy évtizedes tapasztalattal rendelkezünk, nagyon gyorsan kiszűrjük azt is, ha egy jónevű cég terméke nem üti meg a várt minőséget, s ilyenkor ebből nem rendelünk, akármilyen jól cseng is a cég neve a vevők fülében. Nem az a célunk, hogy mindent eladjunk a vásárlóknak, mert ha így tennénk, a gyenge minőségű dolgokkal a folyamatos reklamációk miatt csak gondot okoznánk nekik és magunknak is, hiszen senki nem szeret havonta-kéthavonta a szervízbe rohangálni, hogy most ez nem jó, most az romlott el, ez nem működik. Emiatt igyekszünk mindenkinek személyre szabott ajánlatot adni, ami megfelel az igényeiknek és az elvárásaiknak – mondja Nagy Horti Tamás tulajdonos, aki hozzáteszi, őt és a munkatársait is úgy nevelték, hogy a becsületesség és a vevőközpontúság hosszú távon sokkal kifizetődőbb az üzleti világban, mint az, hogy másokat becsapva gyorsan jelentős bevételre tegyenek szert. Különösen érvényes ez egy kisvárosban, ahol a szájreklám futótűzként terjed, így egy csalódott vevőnek, aki negatív tapasztalattal hagyta el az üzletet, a véleménye órák alatt képes a fél várost körbe futni.

– Minden termékünk mellé gyártói garanciát biztosítunk, ha az üzletünkben vásárolt termékkel bármi probléma adódik, mi intézzük a garanciát, nem kell a vevőnek a saját költségén Belgrádba küldenie az árut, telefonon és/vagy e-mailben vitázni a forgalmazóval, arról, hogy kap-e új terméket vagy arról, hogy hány hetet vesz igénybe a javítás – nyilatkozta a társtulajdonos, aki arról is beszélt, hogy nem véletlenül nem árulnak 15-20 ezer dináros számítógépet.

– Jól tudjuk, hogy azt olyan elemekből rakták össze, amelyek már elavultak és már rövid távon se felelnek meg az igényeknek. Csak olyan számítógépeket adunk el, amelyeket mi magunk is használnánk otthon.

Érdemes megemlíteni, hogy aki a Galata üzletbe tér be, az egyben a Gross ABC-ben is bent találja magát, ugyanis az előbbi üzlet az írószerbolt és papírkereskedés fiókcégeként működik, és ugyanazon a címen várja a vásárlókat. Arra a kérdésre, hogyan függ össze a papír és a számítógép, Nagy Horti Tamás elmesélte, hogy amikor kiderült, hogy a Gross ABC-t eladná a tulajdonos, akkor ők hárman – Nagy Árpád, Nagy Horti Tamás és Lénárd Norbert – akiknek sok emlékük fűződött a papírkereskedéshez, hiszen a szüleik mindig ott vásároltak a tankönyveket és az iskolai írószereket, úgy döntöttek, megpróbálják tulajdonosként továbbvinni a boltot. Az elmúlt négy és fél év bizonyítja, hogy jól tették, hiszen a város szívében található papírkereskedésben a vevők egymásnak adják át a kilincset.

– Legyen szó számítógépes alkatrészről vagy írószerről, a Gross ABC mindent be tud szerezni, hiszen az előbbi téren hét, az utóbbin pedig tíz beszállítóval dolgozunk, így, ha valakinek sürgős és nincs az egyik helyen, akkor a másik nagykereskedéstől rendeljük meg az árut – mondta Nagy Horti Tamás.

Ahogy minden cég, a Galata és a Gross ABC is igyekszik fejlődni, de a tulajdonosok szerint ebben a zavaros világban nem egyszerű távlati célokat kitűzni. Az biztos, hogy szeretnék megőrizni a jelenlegi színvonalat és vevőkört, valamint idővel kis lépésekkel egyet előrébb is lépni és bővíteni a szolgáltatások körét, valamint növelni az elégedettséget, mind a dolgozói, mind a vásárlói oldalon.

A rövid távú tervek között szerepel, hogy az üzletben kialakítanának egy olyan részt, ahol bárki kipróbálhatja a játékokat, és megtapasztalhatja a különbséget a monitorok vagy éppen a számítógépszékek között, mert sokszor megéri kifizetni a picivel magasabb összeget, ugyanis sokkal jobb élményt és kényelmet biztosít az a termék. Ezt az emberek legjobban akkor értik meg és hiszik el, amikor a saját érzékszerveikkel fedezik fel a különbséget.

A Gross ABC és a Galata címe Fő tér 1., a telefonszámuk 060/488-92-20, az e-mail címük pedig grossabc@gmail.com.

A nyereményjáték ide kattintva érhető el.