A régiós átlagnál lényegesen nagyobb mértékben, mintegy 40%-os növekedést elérve bővült a szerbiai online kereskedelem – derül ki az Ekonom által készített, részben big data kutatáson alapuló jelentésből.

A szerbiai online piac 2021-es összesített bevétele mintegy 530 millió euró; ez a bevételtömeg jelentős lemaradást mutat a régió egyéb szereplőivel szemben, Magyarország online kereskedelme ennek mintegy hat és félszerese – áll a jelentésben. A két ország piacvezető szereplőinek bevételei is jelentősen eltérnek; a WinWin, a Tehnomanija és a Gigatron Shop gyakorlatilag töredékét képes felmutatni az eMAG-Extreme Digital teljesítményének.

Kimondható, hogy az alacsony bázis segíti a dinamikus növekedést Szerbia esetében, ugyanakkor érdemes látni azokat a mutatókat, amelyek a jövőbeli növekedés motorját vagy épp fékjeit szolgáltathatják.

Az ország lakossága mintegy 6,9 millió fő, az aktív vásárlói bázis azonban nem haladja meg a 2 millió 360 ezer főt. A felhasználók átlagos költése 44 euró; ez mintegy 15-20 százalékkal alacsonyabb a magyarországinál, illetve 50-60 százalékkal kisebb a nyugat-európai átlagnál. Míg a magyarországi online vásárló évente átlagosan 18 tranzakciót bonyolít, addig a szerb csupán 5,1-et.

Adódik a kérdés, mi okozza ezeket a különbségeket, különösen a vásárlási gyakoriság tekintetében. A jelentés felhívja a figyelmet a szerbiai logisztikai szektor kritikusan fejletlen állapotára, valamint a csomagátvevő automaták hiányára, ugyanakkor arra is emlékeztet, hogy a logisztika fejlődését minden esetben az online értékesítések volumenje kényszeríti ki.

Az országban aggasztóan alacsony a digitalizációs megoldások színvonala és elterjedése. Az elektronikus fizetések rendkívül alacsony aránya – csupán a fizetéskor történő bankkártyás tranzakciók aránya meghatározó – arra enged következtetni, hogy a webáruházak megoldásai és a lakosság bizalma még erősen javításra szorul.

A jelentés szerint a szerb lakosság műszaki cikkeket, ruházati és divattermékeket, számítástechnikai eszközöket, sportfelszereléseket, játékokat és FMCG termékeket vásárol a legszívesebben. Ezek sorrendje jellemzően a nemzetközi trendeket tükrözi.

A szerbiai webáruházak alacsony száma, illetve a piac viszonylagos szabad jellege felkeltheti a tőkeerős, jelentős e-kereskedelmi tapasztalattal rendelkező magyar, román és cseh e-kereskedők figyelmét. Ezek megjelenése ellensúlyozni lenne képes az Amazon, az eBay és az Alibaba előretörését, amelyek lokális érdekeltség nélkül is meghatározó szereplői a szerbiai piacnak. Egyes vélemények szerint megfelelő exporttervek birtokában a régiós szereplők gyors növekedésre lehetnek képesek a szerb piacon, elősegítve ezzel a hazai online kereskedelem növekedését és fejlődését. A várhatóan fokozódó verseny kihívás elé fogja állítani a hazai e-kereskedőket, ezért az innovatív megoldások mielőbbi meghonosítása rendkívül fontos számukra.

2021-ben 40%-ot bővült a szerbiai online kereskedelem (Illusztráció: Pixabay)