Nincs kommunikáció konfliktus nélkül és nincs konfliktuskezelés kommunikáció nélkül – hangzott el azon a műhelymunkán, amelyet a Kolping Szerbia szervezett január közepén. A társaság már több témában szervezett különböző workshopokat, most a szabadkai Magyar Tannyelvű Tanítóképző Kar egyik termében Ricz Dencs Tünde mentálhigiénés szakember tartott a résztvevőknek két napos foglalkozást a kommunikációról és a konfliktuskezelésről.
A két nap arról szólt, hogy hogyan lehet hatékonyabban kommunikálni és hatékonyabban képviselni az érdekeinket konfliktushelyzetben. Ricz Dencs Tünde kérdésünkre elmondta, hogy bár nem szereti az általánosítást, azonban a vajdaságiak között, akik hátrányosabb, kisebbségi helyzetből indulnak, talán több a konfliktuskerülő személy, mint az, aki asszertíven a megoldások felé vinne egy kiélezettebb helyzetet.
Ricz Dencs Tünde
– Fontos a jó konfliktuskezelés és a kommunikáció, és az is lényeges, mit és hogyan kommunikálunk. Ez a konfliktusokra is vonatkozik, hiszen, ha meghalljuk a konfliktus szót, megijedünk, holott konfliktusok nélkül a világ sem mozdul előre. Egy-egy konfliktus megoldásával ugyanis új állapotok és megoldások születhetnek, olyan működés jöhet létre, ami a folyamatokat viszi előre – osztotta meg velünk Ricz Dencs Tünde, akit arról is kérdeztünk, hogy bár az oktatásunkban ezeknek a kompetenciáknak az eltanulása nem kap nagy szerepet, késő-e felnőttként változtatni, tanulni.
– Nem hiszem, hogy bármikor késő lenne változtatni. A kommunikáció egy tanulható forma, csak úgy, mint a konfliktus kezelés. Minél mélyebbek a berögződések, annál több energiát kell ebbe belefektetnünk, azonban nem lehetetlen a megoldása – tette hozzá.
A résztvevők a gyakorlatban is megtapasztalhatták ezt, hiszen nem formális módon, gyakorlatokon keresztül tanulhattak arról, hogy ők milyen módon kommunikálnak, hogyan reagálnak konfliktushelyzetbe és legfőképpen hogyan léphetnek ki a komfortzónájukból.
Kommunikáció és konfliktuskezelési műhelymunka
