Több újvidéki lakos panaszkodott a 021.rs szerkesztőségének arról, hogy a Szabadság híd melletti ügyfélszolgálaton az iratkiadó pultok előtt tolongó tömegek állnak, ugyanis nem nyitnak elég pultot.
Az elmúlt napokban megszaporodtak a panaszok, ugyanis a helységben, bár légkondicionált, a tömeg miatt fülledt a levegő, sokan pedig ez miatt fel is adják a sorban állást, ami esetenként egy órán át tarthat. A pult előtt azok várakoznak, akik a legkitartóbbak, itt vennék át személyi igazolványukat, egyéb dokumentumaikat.
-Mindig van sor, de ez most tényleg túlzás, egy ekkora városban az összes külvárosi részhez mindössze egy pultot nyitnak az okmányok kiállításához. Újvidéken 400 ezer lakos él, itt csak a dokumentumok egy részével foglalkoznak, szégyen, amit művelnek-panaszkodott az online portálnak egy jelen lévő lakos. A 021.rs szerkesztősége ellátogatott a szóban forgó okmányirodába, hogy meggyőződjön arról, hogy valóban igazak a polgárok állításai, a helyszínen jelenlévőktől pedig megtudták, hogy fél órát, esetenként egy órát kell várni ahhoz, hogy sorba kerüljenek a pultnál.
A lakosok szerint már rég mindennek digitálisan kellene zajlania, ehelyett azonban itt kell sorban várakozni. A lakosok közül mondták, hogy a másik helyszíneken még rosszabb a helyzet, hiszen egy lakos két órát várakozott azért, hogy lakcímét megváltoztassa.
