Az interneten folyamatosan nő nemcsak az olcsó utazásokra vonatkozó hamis ajánlatok, hanem a hamis szálláskiadási platformok száma is, ezért nem árt, ha óvatosak vagyunk egy nyaralás, utazás lefoglalása előtt.

Az állampolgároknak azt javaslom, hogy mindent alaposan ellenőrizzenek, vagy utazzanak irodákon keresztül, mert azok működését törvény szabályozza – mondta Aleksandar Seničić, a Szerbiai Utazási Irodák Országos Szövetségének (JUTA) igazgatója.

„Az idén több mint ezer átveréses esetről értesültünk, amelyeket bejelentettek – akár a rendőrségnek, akár az idegenforgalmi felügyeletnek –, és amelyekre nem tudunk megoldást találni. A törvény nem ismeri el a regisztrálatlan gazdasági szereplőket, illetve azokat a magánszemélyeket sem, akik utazásszervezéssel foglalkoznak, pedig nincs joguk rá” – mondta Seničić. Elmondása szerint a legtöbb hamis ajánlat azoknál az úti céloknál jelenik meg, amelyek iránt a legnagyobb az érdeklődés, köztük Görögország, különösen az apartman jellegű szállások esetében.

Seničić szerint a technológia fejlődése oda vezetett, hogy mesterséges intelligencia segítségével előállított videók és fényképek kerülnek fel az internetre, de az embereknek tudniuk kell, hogy ha valami első ránézésre túl vonzónak tűnik, általában valami egészen más áll mögötte.

Seničić azt javasolja az embereknek, hogy az interneten nézzenek utána egy villának, háznak vagy szálláshelynek más forrásokból is, ellenőrizzék, van-e hivatalos honlap, olvassanak több helyen véleményeket, ne csak azon az oldalon, ahol a hozzászólásokat a mesterséges intelligencia generálta. Az igazgató arra is figyelmeztet, hogy az első gyanús jel a hamis ajánlatok esetében a kedvezményes ár, de ez nem az egyetlen, mert a csalók is egyre „profibbak”, így az árak sem mindig alacsonyak.

Seničić rámutat, hogy a csalók ismerik a törvényeket, és az utóbbi években foglalót kérnek, amelyek a szabálysértési bírság szintjén vannak, vagyis akár 200 euró előleg is lehet.

„Idén sokan jelezték, hogy felvették a kapcsolatot, befizették az előleget, majd minden kapcsolat megszakadt, a telefonszámon nem volt elérhető az előfizető. Nagyon óvatosnak kell lenni” – mondta Seničić, aki azt tanácsolja a polgároknak, hogy utazzanak utazási irodákon keresztül, mert azok jogilag biztosítottak, és helyi képviselőik is vannak, akik segíteni tudnak.

Arra a kérdésre, hogy mit tanácsol azoknak, akik önállóan szerveznek szállást nagy platformokon, mint a Booking, Seničić elmondta, hogy ő is néha használja rövidebb üzleti utakra, de eltérő tapasztalatai voltak.

„Nem állítom, hogy megbízhatatlanok, de az embereknek tudniuk kell, hogy a Booking nem foglalkozik a turizmussal. A Booking egy szálláshirdető platform, és kerüli a felelősséget; ha valami tényleg az ő hibájuk, akkor legfeljebb visszatérítik a pénzt” – mondta.

Felhívta a figyelmet arra az esetre, hogy valaki visszakapja a pénzt, de a szállodában már nincs hely.

„A szállodák általában úgy oldják meg ezt a helyzetet, hogy egy másik szállást adnak, de ez gyakran több tíz kilométerre a várostól van, de mivel abban a helyzetben az ember kiszolgáltatott, nemigen választhat mást” – magyarázta Seničić.

Hozzátette, hogy a Bookinghoz vagy az Airbnbhez hasonló platformoknál is óvatosnak kell lenni.

„Nem gyakori, de nem szeretném vádolni őket, viszont nincs kötelességük ellenőrizni a kínálatot. Ez több tízmillió szálláshelyet jelent, amit a Booking és az Airbnb kínál” – mondta.

Seničić azt is hangsúlyozta, hogy a világon sehol nincs olyan törvényi szabályozás, amely megfelelően szabályozni tudná az internetes történéseket.

„Nemrég a legismertebb platformokon is volt egy kellemetlen eset: két család foglalt szállást a Bookingon, de a helyszínen a tulajdonos azt állította, hogy soha nem hirdette a házát a platformon. Visszakapták a pénzt – ilyenkor mutatkozott meg a nagy platformok előnye” – mondta.

Ugyanakkor az is megtörténhet, hogy a család augusztusban, egy szigetre megy és a lefoglalt szállás nem megfelelő, nem olyan, amilyennek hirdették. Lehet, hogy gyorsan találnak olyat, ami kielégíti az igényeiket és ami hasonló a lefoglalthoz, de két és félszer annyiba kerül, mint az eredeti ajánlat – mutatott rá Seničić.

Volt olyan eset is, hogy egy csoport állampolgár bízott meg egy magánszemélyt a közösségi médiában, hogy szervezzen nekik utazást Egyiptomba; egy 15 fős csoport el is utazott, a következő 30 fő pedig előleget utalt egy egyiptomi privát számlára, de nem jutottak el, és nem tudtak kapcsolatba lépni a szervezőkkel.

Figyelmeztet, hogy egyre több olyan portál jelenik meg, amelyek hasonlítanak a nagy platformokra névben, színekben, és aki nem figyel eléggé, könnyen átverhetik.

„Az is gyakori, hogy a hirdetett alapár alatt apró betűkkel feltüntetik az adók díját. Idén például Görögországban nagyon jó házakat hirdetnek pár száz euróért néhány napra, de ha megnézzük a Booking teljes díjait, az adó jóval magasabb, mint az alapár” – figyelmeztetett Seničić.

Azt is mondta, hogy támogatja egy új turizmus törvény elfogadását, amely szigorúbb lenne az illegális internetes és közösségi média tevékenységekkel szemben, és sokkal nagyobb büntetéseket helyezne kilátásba.

„Jelenleg elavult büntetési politika van, fix összegek 20-80 ezer dinár között, és aki ebből üzletet csinál, neki egyszerűbb, ha évente egy-két büntetést kifizet, mint hogy befizesse az összes adót és alkalmazottakat tartson, mint a bejegyzett és szabályosan működő vállalkozások” – nyilatkozta Seničić.

_________________________________________________________

Itt az év ajánlata: te nyugodtabb, mi még jobbak leszünk!

A visszajelzések alapján három dolog idegesít a honlapon:

  • a felugró reklámok,
  • az, hogy nem tudod végigolvasni az előfizetőknek járó cikket,
  • a mellégépelések.

A mi problémánk pedig az, hogy nem tudunk még több saját anyagot előállítani, mert a mintegy húsz önkormányzat nulla dinárt hagyott jóvá a beadványainkra, és a Magyar Nemzeti Tanács – a pártházból érkező, mondvacsinált okokra hivatkozva – évek óta nem javasolja támogatásra a pályázatainkat.

Segítsünk egymáson! Napi húsz dinárért (0,17 euró) legyél a Szabad Magyar Szó előfizetője, így megszabadulsz a felugró reklámoktól, elolvashatod a Plusz rovatban megjelenő cikkeket, és nem mellékesen ezzel is hozzájárulsz, hogy továbbra is a Szabad Magyar Szó legyen a legolvasottabb vajdasági magyar honlap és még több helyi témáról számoljunk be!

U. i. Ha kétszáznál több előfizetőnk lesz, bizisten, még egy olvasószerkesztő alkalmazását is megfontoljuk!

Címkék: Booking csalás nyaralás szállás átverés