Amennyiben elfogadásra kerül az új fogyasztóvédelmi törvény, annak egyik legfontosabb újdonsága, hogy a kereskedelmi láncok kötelesek lesznek internetes oldalaikon, valamint a Nemzeti Nyílt Adatportálon vezetett fiókjukon naponta közzétenni a termékek árjegyzékét.
„Ez az új fogyasztóvédelmi törvény egyik fontos újítása. A kereskedők kötelesek lesznek minden árváltozáskor, valós időben frissíteni az árlistát, hogy az adatok mindig megfeleljenek a boltban és az online értékesítés során érvényes aktuális áraknak, így a fogyasztók pontos és időszerű tájékoztatást kapnak” – mondta a Biznis.rs-nek Zoran Nikolić, a Fogyasztóvédelmi Szervezetek Nemzeti Szövetségének (NOPS) alelnöke.
Támogassa a független vajdasági magyar újságírást!
Havi 5 euróért reklámmentesen olvashatja portálunkat és a PLUSZ rovat tartalmait.
Tovább az előfizetési oldalra: Kártyás előfizetés (ÚJ) – Banki átutalás vagy Paypal
A törvényjavaslat indoklása szerint a kereskedő köteles a termék vagy szolgáltatás eladási és egységárát egyértelműen, olvashatóan és jól látható módon feltüntetni.
Az új törvény előírja, hogy a kereskedők naponta tegyék közzé az árjegyzékeket, tartsák be azokat, és biztosítsanak olyan technológiai eszközöket, amelyek lehetővé teszik az árak összehasonlítását.
Különösen fontos újítás az akciók feltüntetésének korlátozása, ugyanis a kedvezmény előtti árnak az elmúlt legalább 30 nap legalacsonyabb árának kell lennie. Ez véget vethet a hamis akcióknak, amikor a fogyasztót megtévesztik. A szabály megsértése pénzbírsággal járhat, de tisztességtelen kereskedelmi gyakorlatnak is minősülhet.
A vendéglátóhelyek és digitális szolgáltatások sem maradnak ki
A törvényjavaslat tovább bővíti a vendéglátóipari szolgáltatók kötelezettségeit az árak feltüntetésével kapcsolatban. Eszerint az ételt és italt kínáló vendéglátóhelyeken az asztalon kell elhelyezni az árjegyzéket, vagy a rendelés felvétele előtt írásban át kell adni minden vendégnek, és kérésre a fizetéskor is be kell mutatni.
A klasszikus árjegyzék, QR-kód vagy más tájékoztatási forma mellett a kereskedő köteles kérésre papír alapú árlistát is biztosítani. Egyúttal pontosabb szabályokat vezetnek be az árak átlátható feltüntetésére a különböző vendéglátóhelyeken.
Különösen fontos az a rendelkezés, amely megtiltja az alapvendéglátási szolgáltatáshoz tartozó rejtett költségek felszámítását, például a terítés, evőeszköz vagy szalvéta díját, ezzel is védve a fogyasztókat a nem egyértelműen feltüntetett terhektől.
A korábbi szabályozáshoz képest az új törvény első alkalommal rendezi részletesen a digitális tartalmak és digitális szolgáltatások esetében a fogyasztók jogait, illetve a fogyasztók helyzetét az online piacon.
A törvényjavaslat a hazai jogrendszerben új elemként szabályozza a kereskedő felelősségét, ha a digitális tartalom vagy szolgáltatás nem megfelelő, mert hibásan került be a fogyasztó digitális környezetébe.
„Ez a rendelkezés akkor is védi a fogyasztót, ha ő maga hajt végre technikai lépéseket, de a hiba a kereskedő által adott utasítás hiányosságából ered” – magyarázta Nikolić.
Az új szabályok kiterjednek az online platformokon történő értékesítésre is. Az online piacterek üzemeltetői a törvény szerint a fogyasztókkal szembeni kötelezettségek tekintetében a kereskedőkkel azonos elbírálás alá esnek.
Megtévesztő és agresszív kereskedelmi gyakorlat
A törvény részletesebben meghatározza a megtévesztő üzleti gyakorlat fogalmát.
Ilyennek minősül minden olyan eljárás, amely a fogyasztót félrevezeti, vagy félrevezetés veszélyével jár, és olyan gazdasági döntésre készteti, amelyet egyébként nem hozott volna meg.
Ide tartozik például, a hamis információk közlése, hamis benyomás keltése a termékről vagy szolgáltatásról, hamis vásárlói értékelések használata, fizetett hirdetés elhallgatása, vagy olyan vélemények feltüntetése, amelyeket nem valódi vásárlók írtak.
A törvény részletesen szabályozza az agresszív kereskedelmi gyakorlatot is.
Ide tartozik, ha a kereskedő zaklatással, kényszerrel vagy helyzeti előnnyel visszaélve befolyásolja a fogyasztó döntését.
A cél a fogyasztók döntési szabadságának és méltóságának védelme, valamint a jogsértő kereskedők hatékonyabb büntetése.
A törvény külön védelmet vezet be az otthonban történő értékesítésnél, promóciós rendezvényeken és elektronikus kommunikáció során. Kiemelt figyelmet kap a kiskorúak védelme, a magánélet tiszteletben tartása, valamint az érzelmi manipuláció megakadályozása, például amikor a fogyasztót hamis nyeremény ígéretével veszik rá vásárlásra.
Újdonság az is, hogy agresszív gyakorlatnak minősül, ha az úgynevezett „ingyenes kirándulásokon” a résztvevőket vásárlásra kényszerítik vagy költségek megfizetésére kötelezik.
