A turisták az egyes célállomásokon pusztító tüzek miatt nem mondhatják le automatikusan az utat és nem követelhetik a pénz visszatérítését, kivéve ha rendkívüli helyzetet hirdettek ki, vagy az utazás teljesítése objektíve lehetetlenné vált – mondta Aleksandar Seničić, a Szerbiai Utazási Irodák Nemzeti Szövetségének (YUTA) igazgatója a FoNetnek.
„Hajlamosak vagyunk arra, hogy ha Herceg Noviban tűz van, mi lemondjuk a budvai utat. Az emberek ezt csinálják” – mondta Seničić, hozzátéve, ha valóban létezik objektív probléma és a szolgáltatás nem vehető igénybe, az utas követelheti a pénz visszatérítését.
Támogassa a független vajdasági magyar újságírást!
Havi 5 euróért reklámmentesen olvashatja portálunkat és a PLUSZ rovat tartalmait.
Tovább az előfizetési oldalra: Kártyás előfizetés (ÚJ) – Banki átutalás vagy Paypal
„Minden más vis maior kérdése, és nem lehet automatikusan kérni a visszatérítést” – mondta Seničić, hozzátéve, hogy ez azokra az utasokra is vonatkozik, akik már a helyszínen vannak, vagy a szolgáltatás csak egy részét vették igénybe.
Seničić elmondta, hogy az utazási irodák nem kötelesek alternatív szállást biztosítani tűzvész esetén, különösen a főszezonban, amikor a kapacitások többnyire telítettek.
Kiemelte, különösen fontos, hogy a már a helyszínen tartózkodó utasok kövessék a helyi hatóságok utasításait és az SMS-ben kapott figyelmeztetéseket, valamint ha elrendelik az evakuálást, haladéktalanul hagyják el a veszélyeztetett területet.
A kiszámíthatatlan körülmények elleni védelemként azt javasolta az utasoknak, hogy utazás előtt ellenőrizzék az útlemondási biztosítás lehetőségeit. Megjegyezte ugyanakkor, hogy az ilyen típusú biztosítások Szerbiában korlátozottak, és főként a törvényben meghatározott eseteket fedezik, mint például a betegséget vagy egy közeli családtag halálát.
Azoknak az utasoknak, akik még csak ezután indulnak útnak, Seničić azt tanácsolta, ha utazási irodán keresztül utaznak, tartsák a kapcsolatot az idegenvezetővel vagy az iroda képviselőjével, és ellenőrizzék az utak járhatóságát és a helyszíni viszonyokat. Akik pedig egyénileg utaznak, informálódjanak a szállásadónál és a hivatalos helyi forrásokból.
Elmondása szerint a YUTA-nak egyelőre nincs információja nagyobb problémákról azokon a célállomásokon, ahol szerbiai turisták tartózkodnak.
„Volt kisebb evakuálás a Halkidiki-félszigeten, de a helyzet csillapodása után a turisták visszatértek” – mondta Seničić, hozzátéve, hogy a tüzek többnyire a hegyvidéki területeken keletkeznek, távol a turisztikai központoktól és a tengerparttól.
