Az új fogyasztóvédelmi törvény jelentős újdonsága lesz, hogy bevezeti a Ne hívj (Ne zovi) nyilvántartást: ez elsősorban az idősebb polgároknak nyújt védelmet a kéretlen kereskedelmi megkereséseknek.
Sok esetben kapnak a polgárok kéretlen megkereséseket telefonon és levélben is „kihagyhatatlan ajánlatokról”, amelyek lényege többnyire az, hogy valamilyen értéktelen terméket adnak el vásárlóknak hatalmas összegért, olyan nyomást helyezve a megkeresett polgárra, hogy ha nem él a „soha vissza nem térő lehetőséggel”, valami jelentős dologról marad le. A jogszabályok azonban nem büntették az ilyen kereskedőket, s nem nyújtottak megfelelő védelmet a fogyasztóknak sem ilyen szempontból.
Az újonnan bevezetendő nyilvántartásba a telefonos operátor révén lehet majd bejelentkezni. Ez egy egységes lista lesz, s ha egy kereskedő az ebben a nyilvántartásban szereplő személyeket hívogatja, keresi meg ajánlataival, büntetést fog fizetni, magyarázta el az Infobiznek nyilatkozva Nikica Jovanović a Szerbiai Fogyasztóvédelmi Szervezet (Nacionalna organizacija potrošača Srbije) munkatársa.
A fogyasztóvédők azt is elmondták, hogy az új törvény a kereskedőket kötelezni fogja az eddig ismeretlen mediációra is. Ez azt jelenti, hogy ha a fogyasztó és a kereskedő közötti reklamáció nem a fogyasztó számára zárul kedvezően, a kereskedőnek kötelessége lesz részt venni egy egyeztetésen, ahol egy közvetítő próbálja meg közelíteni az álláspontokat. Ezzel csökkenteni lehetne a bíróság előtt zajló jogorvoslati eljárások számát.
