A Szerbiai Villanygazdaság (EPS), valamint bármely más cég elszámolásával kapcsolatos minden panaszt írásban kell benyújtani, nem pedig szóban a pultnál – figyelmeztet Dejan Gavrilović, az Efektiva fogyasztói egyesület elnöke annak kapcsán, hogy az EPS november 1-jén 106 számlafizetési pultot zár be.
„A panaszt alá kell támasztani néhány jogszabályi előírással. Ha szóban történik, akkor a tisztviselők bármit mondhatnak, csak azért, hogy lerázzák az ügyfelet. Ezért a panaszokat papíron, vagy e-mailben kell benyújtani” – mondta Gavrilović a FoNetnek.
Támogassa a független vajdasági magyar újságírást!
Havi 5 euróért reklámmentesen olvashatja portálunkat és a PLUSZ rovat tartalmait.
Tovább az előfizetési oldalra: Kártyás előfizetés (ÚJ) – Banki átutalás vagy Paypal
A tolóablakszolgálat bezárása elsősorban az időseknek okoz majd gondot
„Polgáraink tudatossága és felszereltsége nem európai szintű. A nyugdíjasok nagy részének még email címe sincs, nem tudja az ilyesmit kezelni” – szögezte le Gavrilović. Hozzátette, aki nem él az elektronikus befizetéssel, a postán 30 dináros plusz díj ellenében továbbra is befizetheti villanyszámláját.
A villanyszámlát az EPS-alkalmazáson keresztül is ki lehet fizetni, ez 29 dináros jutalékot von maga után.
„Ez egy nagy számok játéka. Szerbiában 3,5 millió villanyóra van. 29 vagy 30 dinár mindegyik befizetés után, az nagyon sok pénz. Eddig a polgárok 13 százaléka fizette a számlákat az EPS pultjainál, ha ők áttérnek a postai vagy elektronikus fizetésre, körülbelül 120 ezer eurós haszon keletkezik a 30 dináros jutalékokból” – zárta Gavrilović.
Az EPS indoklása szerint azért kerül sor a pénztárak megszüntetésére, hogy azzal javítsák a cég működését, a digitalizálást, és elősegítsék a költségcsökkentést.
