A Banca Intesa több ügyfele is panasszal fordult az Efektiva fogyasztóvédelmi szervezethez, amiért a pénzintézet tévedésből egy bizonyos összeget levont a számlájáról, írja a Nova.rs.
Dejan Gavrilović, az Efektiva elnöke szerint emiatt be kellene perelni a bankot.
– Nagyon sok polgár jelentette, hogy a Banca Intesa véletlenül pénzt vont le a számlájáról. Általában 5.000 dináros összegről volt szó – mondta Gavrilović.
A történtek miatt sok ügyfél arra panaszkodott, hogy számláján úgynevezett „nem megengedett” mínusz keletkezett, mások pedig azt mondták, hogy az utolsó pénzüktől fosztotta meg őket a bank.
A pénzintézet rendszerhibával indokolta a dolgot és a tévedésből levont összeget szombaton visszautalta az ügyfelek számláira.
– Nem arról van szó, hogy a bank visszaadta-e a pénzt vagy sem. Hanem arról, hogy ez az ötezer dinár, vagy legyen szó bármekkora összegről, egyeseknek az utolsó pénze volt. Mi történt volna, ha például valaki útra megy, és emiatt nem tud üzemanyagot tankolni? Na ez az igazi probléma! Vagy mi van, ha valakinek ez a pénz éppen sürgős orvosi beavatkozásra, vagy gyógyszerre kell? Ez károkozás, emiatt pedig be kellene perelni a bankot – vélekedett Gavrilović.
Az érintettek azt is nehezményezik, hogy a Banca Intesa sem a honlapján, sem a közösségi oldalain nem tett közzé tájékoztatást a történtekkel kapcsolatban.
