Több szerb állampolgár is a palermói reptéren rekedt hétfőn, miután gyakorlatilag törölték az összes Rómába tartó járatot, ahonnan az utasok átszállhattak volna a Belgrádba induló gépre.
Mivel az Alitalia vállalat gépei nem szálltak fel, az Air Serbia utasai mellett az Etihad Airways, az Air France, a KLM és az Air Baltic társaságok utasai is bajba kerültek, mivel ezeknek a cégeknek is úgynevezett code share megállapodásuk van az Alitaliával.
A szerbiai utasok a Nova.rs szerkesztőségének jelezték, hogy lemondták a Rómába tartó gép indulását. Az olasz fővárosba 15 óra körül kellett volna indulniuk, hogy onnan folytassák útjukat Belgrádba. A repülőjegyet az Air Serbia vállalatnál vásárolták meg, és a szerb légitársaság gépével utaztak Rómáig, majd az Alitalia gépével folytatták útjukat Palermóba. A visszaút is ilyen módon történt volna, ám arra nem került sor.
– A repülőtéren azt mondták, hogy az Alitalia lemondta a járatot, de erre semmiféle magyarázatot nem adtak. Az Alitalia közölte, hogy a másik járatra másik jegyet kell váltanunk, azt pedig az Air Serbia kell, hogy biztosítson számunkra, mivel ott vásároltuk meg a jegyeket. Talán egy fél órán át hívogattuk az Air Serbia vonalát, mire elértünk valakit. Ott azt mondták, hogy az új járatra nem nekik kell biztosítaniuk a jegyeket, hanem annak a társaságnak, amely törölte a járatot, vagyis az Alitaliának – nyilatkozta a Palermóban rekedt utasok egyike.
Az utas elmondása szerint az Alitalita csak hosszas győzködés és vita után volt hajlandó új, Rómába szóló jegyet kiadni. A legnagyobb probléma ezzel az, hogy az a gép csak négy nap múlva indul. A légitársaság egyébként, amennyiben lemondja a repülést, köteles szállást biztosítani az utasoknak az új gép indulásáig.
Az Alitalia repülőgépe (Fotó: Wikipédia)
