A turisztikai szolgáltatások üzemanyagárak emelkedése miatti drágulását a fogyasztóvédelmi törvény, valamint az idegenforgalmi törvény is előirányozzák – közölte az Efektiva fogyasztóvédelmi szervezet. Mégis, mint hozzáteszik, néhány körülmény az utasoknak kedvez.

Hangsúlyozzák, az utast az utazási szerződés megkötése előtt tájékoztatni kell a megállapodásban szereplő szolgáltatás árának növekedéséről. Ha az iroda ezt elmulasztja, az utazónak nem kell többletköltséget fizetnie – áll a fogyasztóvédelmi törvény 93. és 94 cikkeiben. Az utasok időben való tájékoztatása az utazási irodákat terheli, ennek megtörténtét pedig csakis az utas által aláírt dokumentummal tudják bizonyítani.

Mint hangsúlyozzák, a törvény előírja, hogy az iroda adott esetben megemelheti az utazás árát, de csak akkor, ha a szerződésben megállapodtak az áremeléshez való jogról, valamint az utasok utazási árcsökkentési jogáról.

Tehát ha az iroda csak az emelésben, de az árcsökkentés lehetőségében nem, vagy a két említett lehetőség egyikében sem kötött megállapodást, nincs joga az árat emelni – áll a közleményben.

Az Efektiva emlékeztet, hogy a törvény előírja, hogy az irodák nem jogosultak egyoldalú áremelésre, ha az meghaladja a megállapodás kialkudott árának 8%-át.

Az utazási iroda csak abban az esetben jogosult árat emelni, ha annak indokait legalább 20 nappal az utazás megkezdése előtt írásban dokumentálta. Árkorrekció csak akkor végezhető, ha a szerződés biztosítja annak lehetőségét – áll a hatályos törvényben.

Fontos, hogy az utas kötbér fizetése nélkül is felmondhatja a szerződést, ha az iroda minden fenti feltételt teljesített, és az utas számára elfogadhatatlan szintű áremelést akar megfizettetni. Szerződés felmondás esetén az utazási iroda a felmondás napjától számított 15 napon belül vissza kell hogy küldje a pénzt az utasnak.

A fenti rendelkezések megsértésével kapcsolatosan a turisztikai felügyelőséget a turisticka.inspekcija@mtt.gov.rs e-mail címen tudják elérni.

A fenti rendelkezések megszegése 300 ezertől kétmillió dinárig terjedő, valamint 150 ezertől 800 ezer dinárig terjedő pénzbírsággal sújtható.