December végén volt egy éve, hogy hatályba lépett a fogyasztóvédelmi törvény. Ekkorra már létre kellett volna hozni a ,,Ne hívj” nyilvántartást, amelynek célja, hogy a rámenős kereskedőket megakadályozza abban, hogy felhívhassanak olyan állampolgárokat, akik nem igényelnek semmiféle telefonos megkeresést a termékeiket, szolgáltatásaikat kínáló felek részéről – emlékeztet a Szerbiai Rádió és Televízió.

A Bel- és Külgazdasági Minisztérium tájékoztatása szerint azonban igen bonyolult a nyilvántartás létrehozása, emiatt az valószínűleg 2023 őszére készül el. A fogyasztói egyesületek viszont azt állítják, hogy ennek ellenére is megvédhetjük magunkat a nem kívánt hívásoktól.

A Szerb Nemzeti Fogyasztóvédelmi Szervezet szerint már most is léteznek olyan mechanizmusok, amelyekkel megvédhetjük magunkat a rámenős kereskedőktől.

„Nem azt akarom elhinni, hogy valakinek az a célja, hogy szándékosan késleltesse a nyilvántartás létrehozását, hanem valójában az történik, hogy a másik fél, jelen esetben a RATEL nem készült fel időben a törvényben sajátjaként meghatározott kötelezettségre. De még a jelenlegi törvényi rendelkezések is, függetlenül a nyilvántartás hiányától lehetőséget adnak a fogyasztóknak, hogy megtiltsák a kereskedőknek, hogy az első hívás után továbbra is hívják őket” – mondta Zoran Nikolić, a szervezet alelnöke a köztelevíziónak. Hozzátette, amennyiben korábbi elutasítás ellenére egy kereskedő újra hívja önt, joga van elutasítani.

„Ha valaki felhív, és az eladó takarót vagy masszírozót kínál neked, és azt mondod, hogy nem szeretnéd, ha többé keresne, akkor újbóli telefonálással már a büntetést kockáztatja az eladó fél. A nyilvántartás létrejötte ezt a helyzetet hivatott segíteni, ugyanis a telefonos eladással foglalkozók láthatják majd, hogy melyek azok a telefonszámok, amelyeket nem szabad felkeresni eladási szándékkal. Jelenleg az a szabály, hogy a fogyasztó az első hívást követően jelezheti az eladónak, hogy nem kívánja, hogy kereskedelmi célból máskor is felkeressék” – magyarázta Nikolić. Kiemelte, ha a kereskedő a figyelmeztetés ellenére továbbra is telefonál, önnek jogában áll őt feljelenteni.

A tiltás nem vonatkozik a közvéleménykutatásokra, és arra sem, ha mobiltelefon szolgáltatónak korábban meghatalmazást adott arra, hogy akciókkal, vagy szerződéshosszabbítás esetén felkeresse önt.