A fogyasztók az áruszállítással kapcsolatban is panaszkodnak, de innen ered a legtöbb probléma, inkább az áruk és szolgáltatások megfelelőségére érkezik több panasz – mondta Dejan Gavrilović az Efektiva fogyasztóvédelmi egyesülettől, írja a Nova.
Mint hozzátette, a panaszok többnyire a határidők megszegésével kapcsolatosak. A törvényes kiszállítási határidő 30 nap, kivéve, ha a fogyasztó és az eladó ennél hosszabb határidőben állapodnak meg.
„A fogyasztó a határidő túllépése esetén felbonthatja a szerződést, és az eladónak három napon belül vissza kell fizetnie a pénzt. De itt felmerül egy másik probléma, hiszen hiába ismeri el az eladó a hibát, a reklamációt, vállalja a pénz visszaadását, néha két hónapot is kell várni a pénz visszaadására” – teszi hozzáGavrilović.
Elmondása szerint továbbra is az áruk és szolgáltatások megfelelőségével kapcsolatos fogyasztói panaszok dominálnak, jellemzően ruhák, cipők, műszaki eszközök, háztartási cikkek, valamint a közüzemi szolgáltatások, kábel- és mobilszolgáltatók szolgáltatásaival vannak gondjai a vásárlóknak.
