Hatályba lépett az új szabályzat azon fogyasztók nyilvántartásáról, akik nem kívánnak telefonos promóciós és/vagy értékesítési hívásokat, illetve üzeneteket kapni. Az új szabályzat előírja, hogy a kereskedőknek minden egyes promóciós telefonos megkeresés előtt ellenőrizniük kell, hogy a fogyasztó telefonszáma szerepel-e a „Ne hívj” (Ne zovi) regiszterben, ahol azokat a fogyasztókat tartják nyilván, akik el szeretnék kerülni a kereskedők reklám- és értékesítési célú üzeneteit, valamint hívásait.
Ezen kötelezettség megszegéséért a kereskedőre 200 000 dináros pénzbírság szabható ki, míg a cég felelős személye 50 000 dináros büntetéssel sújtható – írja a Paragraf Lex. Ezzel párhuzamosan a törvény a végfelhasználó előzetes beleegyezése nélküli közvetlen reklámozásért 500 000-től kétmillió dinárig terjedő szabálysértési bírságot ír elő.
Támogassa a független vajdasági magyar újságírást!
Havi 5 euróért reklámmentesen olvashatja portálunkat és a PLUSZ rovat tartalmait.
Tovább az előfizetési oldalra: Kártyás előfizetés (ÚJ) – Banki átutalás vagy Paypal
Vesna Perinčić, a Köztársasági Fogyasztói Unió munkatársa elmondta: ha a kereskedő a hívás előtt nem ellenőrizte, hogy az adott fogyasztó szerepel-e a regiszterben, 200 000 dináros bírságra számíthat. „Ha ugyanezt a kötelezettségét egy másik fogyasztónál sem teljesítette, újabb bírság következhet, és így tovább” – nyilatkozta Perinčić.
A telefonszám bejegyzése a „Ne hívj” regiszterbe vagy az onnan való törlése ingyenes, és azon a szolgáltatón keresztül történik, amellyel a felhasználó szerződésben áll. A polgárok a kérelmet benyújthatják elektronikus úton – szolgáltatójuk weboldalán vagy alkalmazásán keresztül –, de személyesen is. Az elektronikus kérelmezés során ellenőrzik a felhasználó személyazonosságát: nevét és családi nevét, a nevére szóló telefonszámot, valamint a személyi azonosító számát (JMBG).
A kérelem beérkezése után a felhasználó visszaigazolást kap, a változás pedig a bejegyzéstől vagy törléstől számított következő napon válik láthatóvá a regiszterben.
Azoknak a felhasználóknak, akik szolgáltatót váltanak, de megtartják a számukat, nem kell újból benyújtaniuk a bejegyzési vagy törlési kérelmet.
Az új fogyasztóvédelmi törvény tovább szigorította a közvetlen értékesítésre és a promóciós rendezvényekre vonatkozó szabályokat is.
A kereskedő telefonon kapcsolatba léphet azzal a fogyasztóval, aki nem szerepel a „Ne hívj” regiszterben, és meghívhatja egy promóciós rendezvényre, de a részvétel előtt be kell szereznie a fogyasztó írásos beleegyezését. A fogyasztóval emellett egyértelműen közölni kell, hogy kereskedelmi tevékenységről van szó, ahol termékeket vagy szolgáltatásokat kínálnak majd neki, nehogy abba a tévedésbe essen, hogy például egy ingyenes vacsorára vagy egy nem értékesítési célú rendezvényre hívták meg.
A kereskedő nem titkolhatja el kilétét vagy a hívás indokát: világosan meg kell mondania, hogy ki ő, melyik vállalattól telefonál, és hogy a hívás célja termékek vagy szolgáltatások reklámozása, illetve értékesítése.
Fotó: Pixabay
