Az Air Serbia Belgrádból induló járatai továbbra is késnek, mert a reptér szolgáltatói lassan dolgoznak és nincs elég kapacitás az utasok kiszolgálására. Az Air Serbia közleményéből kiderül, hogy az egyébként nyári idényre jellemző utasforgalom mellett más faktorok is nehezítik az utazást.
Hozzátették, teljes mértékben megértik az utasok elégedetlenségét és elnézést kért mindazoktól, akiknek járatai késtek vagy lemondták őket. Egyben arra kérte a Belgrade Airport vállalatot, amely a belgrádi reptér üzemeltetéséért felel, hogy felelősségteljesen végezze a munkáját és a lehető legrövidebb időn belül teremtse meg a feltételeket, hogy a járatok elindulhassanak.
Az Air Serbia hozzáteszi, hogy a legfontosabb pozíciókon hiányzik a munkaerő, amelyre hat hónappal ezelőtt, még a nyári idény előtt figyelmeztettek, de a problémát azóta sem oldották meg.
Véleményük szerint a belgrádi reptéren egyre inkább elveszítik az irányítást a dolgok felett, a június 22-i meghibásodás pedig csak egy volt az incidensek közül.
A reptéri szolgálatok működését sokkal nagyobb gondok akadályozzák, a problémát pedig krónikusnak ítéli az Air Serbia. A kapuknál dolgozó embereket nem tanították be megfelelően, ami miatt sokkal tovább tart a bejelentkezés, a meghibásodások pedig annyira lassítják a folyamatot, hogy hetek óta tartanak a késések. Az utasok csomagjai rendszeresen a reptéren maradnak, s utólag kell utánuk küldeni.
Az esti órákban szinte minden pozíción hiányoznak az alkalmazottak, vannak esetek, hogy felszállásnál sincs aki ellenőrizné az utasokat.
Az érkező utasok sem tudják gond nélkül elhagyni a repteret, mert sokszor többet várnak a csomagjukra, mint amennyi ideig az utazásuk tartott.
