Jelenleg több mint 2,7 millió állampolgár regisztrált az eUpraván, vagyis Szerbia elektronikus közigazgatási portálján, 2026-ban pedig új szolgáltatások válnak elérhetővé, jelentette be Mihailo Jovanović, az IT- és eUprava Hivatal igazgatója.
„Nem arról beszélnék, melyik a legegyszerűbb, hanem arról, melyik a legbiztonságosabb módja az eUprava elérésének. Több lehetőség is van. Az egyik a felhasználónév és jelszó használata, amelyet az állampolgárok maguk hozhatnak létre az interneten, így nem kell személyesen megjelenniük egyetlen ügyfélszolgálaton sem. A felhasználónév és jelszó azonban kevésbé biztonságos hozzáférési mód. Mi azt tanácsoljuk az állampolgároknak, hogy a portált a Consent ID mobilalkalmazás vagy minősített elektronikus tanúsítvány segítségével használják” – mondta Jovanović a Tanjugnak, hozzátéve, ezeket a módszereket sokkal biztonságosabbnak, sőt a legbiztonságosabbnak tekintik.
„Ahhoz, hogy valaki megkapja a Consent ID mobilalkalmazást vagy a minősített elektronikus tanúsítványt, mindössze egyszer kell elmenni valamelyik több ezer ügyfélszolgálati pontra azonosítás céljából, ezt követően pedig minden intézhető az eUprava portálon keresztül, természetesen interneten” – magyarázta Jovanović.
A regisztráció során felmerülő leggyakoribb nehézségekről szólva Jovanović elmondta, hogy az állampolgárok gyakran elfelejtik fiókadataikat. Egy másik jelentős probléma lehet, ha a Consent ID alkalmazást használók mobiltelefont cserélnek.
„Mindenesetre az állampolgárok számára Szerbia-szerte több ezer ügyfélszolgálati pont áll rendelkezésre. Ide tartoznak a Szerb Posta kirendeltségei, az önkormányzatok és a helyi adóhatóságok ügyfélszolgálatai” – mondta Jovanović. Az idősebb állampolgárok, valamint azok, akik nem biztosak digitális készségeikben, segítséget kérhetnek ezeknél az ügyfélszolgálatoknál Szerbia területén.
„Elérhető a kapcsolattartó központunk is, amely minden elektronikus szolgáltatással kapcsolatos kérdésben igyekszik segíteni az állampolgároknak. Szeretném kiemelni a központunk munkáját, ahová hetente körülbelül háromezer különböző megkeresés érkezik, és ezeket mind megoldják. A jövő évtől külön akciót indítunk, és számos várost és községet felkeresünk Szerbia-szerte, hogy elsősorban legidősebb polgártársainkkal beszélgessünk, és segítsünk nekik fiókot nyitni az elektronikus közigazgatás portálján, valamint annak használatában” – mondta Jovanović.
Jovanović elmagyarázta, hogy bejelentkezés után az állampolgárok az eUprava portálon ellenőrizhetik közlekedési szabálysértéseiket az egyik adatkészletben. Mint mondta, a polgárok több mint 20 különböző állami nyilvántartásból származó adatot tekinthetnek meg.
„Ehhez a legbiztonságosabb módon kell bejelentkezniük, amiről beszéltem, tehát a Consent ID mobilalkalmazás segítségével vagy minősített elektronikus tanúsítvány használatával. Itt megtalálhatók a Belügyminisztérium adatai, az Államigazgatási és Helyi Önkormányzati Minisztérium adatai – elsősorban az anyakönyvi kivonatokra gondolok –, valamint az egyik adatkészlet a közlekedési szabálysértések nyilvántartása” – mondta Jovanović.
Mint kiemelte, az állampolgárok egy ideje az összes közlekedési szabálysértésüket is megtekinthetik az eUprava portálján. Jovanović szerint ez egy rendkívül érdekes és népszerű szolgáltatás.
„Eddig több mint 45 ezer megtekintés volt, pedig csak néhány hete indítottuk el. Az állampolgárok itt láthatják, hogy van-e aktív vagy régebbi közlekedési szabálysértésük, illetve milyen intézkedést szabtak ki rájuk. Különösen fontos, hogy lássák, kiszabták-e velük szemben a járművezetéstől való eltiltást, és mikor jár le ez az intézkedés” – mondta Jovanović.
Hozzátette, hogy az állampolgárok azt is ellenőrizhetik, hány büntetőpontjuk van, és mennyire közelítettek ahhoz a határhoz, amely problémát okozhat a pontok tekintetében. Ez egyfajta kis közlekedési dosszié minden állampolgár számára az elektronikus közigazgatás portálján.
„A szabálysértés nem jelenik meg azonnal az eUprava portálján, de elmondhatjuk, hogy amint a Belügyminisztérium feldolgozza az ügyet, az rögtön megjelenik a portálon. Így csökkentettük az állampolgárok többszöri ügyfélszolgálati megjelenésének szükségességét, látják saját nyilvántartásukat, nem kell a rendőrségre menniük, és összességében hozzájárultunk ahhoz, hogy az állampolgárok minél kevésbé legyenek kénytelenek egyik pulttól a másikig járni” – mondta Jovanović.
A 2026-os tervekről szólva Jovanović elmondta, hogy számos új elektronikus szolgáltatás előkészítése van folyamatban.
„Már január 1-jétől elindul az elektronikus fizetés az eUprava portálon, hasonló módon, ahogyan azt néhány éve a Belügyminisztérium szolgáltatásainál – például az útlevél vagy a személyi igazolvány meghosszabbításánál – lehetővé tettük. Az idei év során ezt a fajta elektronikus fizetést gyakorlatilag minden állami intézményre, minden állami szervre és minden helyi önkormányzatra kiterjesztjük, így az állampolgárok számára sokkal egyszerűbb lesz, nem kell majd igazolásokat és a befizetésről szóló papírokat magukkal vinniük” – mondta Jovanović.
Január 1-től a munkáltatók fiókjukban már megtekinthetik az egészségügyi rendszerből érkező elektronikus igazolásokat, az eBetegszabadság (eBolovanje) fül alatt.
Februártól számos mobilalkalmazás indul, ugyanis az elektronikus közigazgatásról áttérnek az M-közigazgatásra, vagyis minden elektronikus szolgáltatás elérhető lesz mobilalkalmazásokon keresztül, és elindul a digitális pénztárca projektet, amelynek célja, hogy az állampolgárok valamennyi dokumentuma a mobiltelefonjukon legyen tárolva.
Hamarosan mobilon is elérhetők lesznek a dokumentumok (Fotó: SZMSZ)
Itt az év ajánlata: te nyugodtabb, mi még jobbak leszünk!
A visszajelzések alapján három dolog idegesít a honlapon:
- a felugró reklámok,
- az, hogy nem tudod végigolvasni az előfizetőknek járó cikket,
- a mellégépelések.
A mi problémánk pedig az, hogy nem tudunk még több saját anyagot előállítani, mert a mintegy húsz önkormányzat nulla dinárt hagyott jóvá a beadványainkra, és a Magyar Nemzeti Tanács – a pártházból érkező, mondvacsinált okokra hivatkozva – évek óta nem javasolja támogatásra a pályázatainkat.
Segítsünk egymáson! Napi húsz dinárért (0,17 euró) legyél a Szabad Magyar Szó előfizetője, így megszabadulsz a felugró reklámoktól, elolvashatod a Plusz rovatban megjelenő cikkeket, és nem mellékesen ezzel is hozzájárulsz, hogy továbbra is a Szabad Magyar Szó legyen a legolvasottabb vajdasági magyar honlap és még több helyi témáról számoljunk be!
u.i.: Ha kétszáznál több előfizetőnk lesz, bizisten, még egy olvasószerkesztő alkalmazását is megfontoljuk!
