Ismét jelentősen megemelkedett villanyszámlák érkeznek a napokban a szerbiai polgárokhoz, olyan is előfordul, hogy a decemberi 18.000 dináros számla helyett a januári fogyasztásért 70.000 dinárt számláztak ki – nyilatkozta az Euronews Srbija portálnak Dejan Gavrilović az Efektiva Egyesületből, aki szerint ez a gond már két-két és fél éve tart, azaz azóta, hogy megkezdték a régi villanyórák tömeges cseréjét új, digitális eszközökre.
Bár a lakosságot tájékoztatták arról, miként kell a számla nem vitás részét befizetni és hogyan reklamáljanak a vitatott rész miatt, a polgárok közül csak kevesen élnek a fellebbezés jogával, mert tartanak a végrehajtóktól és a többletköltségektől. Reklamáció esetén az illetékesek általában azt válaszolják: a mérőórákkal minden rendben van, a magas számláknak ehhez semmi közük nincs.
Gavrilović szerint sok a panasz a digitális villanyórákra, de azokra a régiekre is, amelyeket évek óta nem hitelesítettek, és a meghibásodás után már csak drága áramot mér.
„A legtöbb panasz mégis az új villanyórákra vonatkozik. Beszéltem villanyenergetikai szakemberekkel, akik szerint lehetséges távolról módosítani a digitális órák paramétereit, de hogy lehet ezt bizonyítani?” – teszi fel a kérdést a fogyasztóvédő.
„Olyan esetek is vannak, amikor bebizonyosodik, hogy a villanyóra hibás. Ilyenkor lecserélik az órát, de nem készül jegyzőkönyv, és épp ez a gyakorlat az oka a bizalmatlanságnak” – teszi hozzá.
