A banki ügyfelek készpénzkölcsön iránti kérelmének visszautasítása nem ritka eset, és a bankoknak arra is joguk van, hogy ne indokolják meg, hogy miért nem hagyták jóvá az igényelt kölcsönt. A hitel jóváhagyása előtt a bankok alaposan megvizsgálják az ügyfél hiteltörténetét, és pénzgazdálkodói képességeit, lehetőségeit.
Dejan Gavrilović, az Efektiva fogyasztói egyesület munkatársa a Nova.rs-nek elmagyarázta, hogy a potenciális adós esetében a jövedelem és a munkahely biztossága kiemelten fontosak. Mint kiderült, a bankok szempontjából kockázatos magatartások közé tartozik az erotikus internetes tartalmak használata és az efféle szolgáltatásokért való fizetés is.
Bár az ügyfeleket leggyakrabban a rendszertelen vagy alacsony kereset, a munkahelyi bizonytalanság, azaz a nem határozatlan időre szóló munkaszerződések miatt utasítják el, a bankok három éve, a koronavírus-járvány idején jelentősen szigorították a hitelezési kritériumokat.
Az ügyfél kérelmének benyújtásakor az első lépés, amelyet a bankárok megtesznek, az ügyfél hiteltörténetének ellenőrzése. Ez azt jelenti, hogy a hitelirodánál ellenőrizni kell, hogy az ügyfélnek van-e hitel- és egyéb banki terméktartozása, ugyanakkor az ügyfél adott banknál való ügyfél történetének ellenőrzése is elengedhetetlen lépés.
A bankok azt is figyelembe veszik, hogy a hiteltörlesztés túllépné-e a számlánkénti vagy kártyánkénti „limitet”, vagyis, hogy az ügyfél képes-e rendezni pénzügyi kötelezettségeit. A bankokkal szembeni kötelezettségek visszafizetésének késedelmét a Hitelhivatal is rögzíti – állítják közgazdászok.
Gavrilović arra figyelmeztet, hogy a bank nemcsak az ügyfél pénzügyi képességét, hanem kockázatát is felméri.
„Előfordult már, hogy egy hitelképes ügyfél esetében a gyakori online fogadások miatt a bank kockázatosnak tartotta az ügyfelet, és nem adott neki kölcsönt” – mondja Gavrilović.
Hozzáteszi, ugyanez történik, ha az ügyfél gyakran fizet elő erotikus oldalakra vagy társkereső platformokra, mert a bank az ilyen fajta pénzköltést is kockázatként értékeli.
„A bank ekkor úgy ítéli meg, hogy egy ilyen potenciális adós nem gazdálkodik megfelelően a pénzével,mivel előfordulhat, hogy inkább ilyen szenvedélyekre költheti a pénzét, és ezért abbahagyhatja a hitelrészletek fizetését” – szögezi le Gavrilović, és hozzátette, akinek szüksége van rá, mindenképpen a lehető legalacsonyabb kamatozású banknál vegyen fel hitelt.
