A nyár során két ügynökség is pénz és utazás nélkül hagyta utasait, a probléma mindkét esetben szinte ugyanaz volt. Kraljevóban, valamint Újvidéken ugyanis az utazók valójában nem kaptak utazási szerződést
– mondta ay idegenforgalmi miniszter-helyettes, Dunja Đenić a Szerbiai Rádió és Televízió műsorában. Kifejtette, idén két nagyobb ilyen esetről tudnak, amikor meghiúsultak az utazások, és az irodák leállították a munkát a szezon közepén. Mint mondta, ilyenkor mindig ugyanaz történik, azonban a korábbi évekhez képest az idei két eset kivételt képzett, hiszen egyik sem adott utazási szerződést utasainak. Megemlítette, hogy az állampolgárok számára fontos, hogy utazás előtt tájékozódjanak az utazási iroda felől, különösen arról, hogy milyen dokumentumokat adnak ki utazás előtt.
Mindkét említett esetben, mind a kraljevói, mind az újvidéki ügynökségnél, amelynek korábban problémái voltak a munkája során, a helyzet megközelítőleg ugyanaz volt. Azok az utasok, akik nagy számban kerestek meg minket, különösen Újvidékről és valamivel kevesebben Kraljevo környékéről, arról számoltak be, hogy valójában nem kaptak utazási szerződést. Ez az, amit az utazóknak mindenekelőtt tudniuk kell, hogy amikor egy ügynökséggel szerződnek, milyen papírokat kell elkapniuk, melyek a jogaik, melyek a legfontosabb tudnivalók
– mondta Đenić. Hozzátette: az utazóknak szükségük van az utazási szerződésre, és az azt kísérő okmányok kézhezvételére, vagyis az utazási garancia igazolására, amely az utazók kártalanítására szolgál iroda bezárása és hasonló helyzetek esetén. Kiemelte, hogy az újvidéki utazást fizető utasok csak nyugtát kaptak.
Az általunk elvégzett ellenőrzésen kívül négy büntetőeljárást is indítottunk, amikor az újvidéki helyzetről beszélünk, Kraljevóban már értesítettük a rendőrséget, hogy ennek megfelelően járjanak el
– mutatott rá Dunja Đenić.
