A múlt héten bár sikerült beüzemelni a Szerbiai Villanygazdaság elektronikus befizető rendszerét és a reklamációkat is fogadják, a pénztárablakok azonban még nem dolgoznak, az EPS rendszere ezek szerint pedig még most sem tért magához a másfél hónappal ezelőtt történt kibertámadás óta
A lakosok arra panaszkodnak, hogy még meg sem kapták a befizetőlapot, mások pedig túl magasnak tartják a decemberi villanyszámlájukat és úgy gondolják, vagy hibásan olvasták le az órájukat, vagy egyáltalán nem is olvasták le. A posta sem könnyítette meg a vállalat helyzetét a számlák kézbesítésében.
A Szerbiai Villanygazdaság felhívja a felhasználók figyelmét, hogy a decemberi számlákat időben kipostázták, de aki úgy gondolja, hogy hiba történt, az keresse fel őket a tolóablaknál, e-mailben, vagy telefonon a call centeren keresztül. A januári hónap folyamán közel 9 ezer reklamáció érkezett a villanygazdasághoz, amelyekre a vállalat a beérkezés időpontjától számított 8 napon belül köteles reagálni.
