A polgárok egyre gyakrabban tesznek panaszt amiatt, hogy sok esetben az életet is jelentő orvosi vizsgálatokra lehetetlen időpontot foglalni. Ennek okán Sebők Róbert, a Szabadság és Igazságosság Párt szabadkai városi tanácsának elnöke a Szabadkai Egészségügyi Központ vezetőségét arra kéri, hogy az intézmény gondoskodjon arról, hogy egy héten belül minden osztályán és kirendeltségén jól látható helyen tüntessék fel azokat a feltételeket, amelyek alapján a betegeknek joguk van a magán egészségügyi intézmények vizsgálati költségeinek megtérítésére. Sokan azért nem kérnek visszatérítést, mert nem ismerik a jogaikat, különösen az idősebbek, akik esetleg nem jártasak az internet használatában, és egész életükben egészségbiztosítást fizettek
Minden olyan beteg, aki 30 napon belül nem tud megfelelő egészségügyi szolgáltatást igénybe venni, jogosult a magánvizsgálat költségének visszatérítésére. Ahhoz, hogy a biztosított érvényesítse visszatérítési jogát, szükséges, hogy az egészségügyi intézmény, amely 30 napon belül nem tudja a szükséges egészségügyi szolgáltatást nyújtani, igazolást (P3 nyomtatvány) állítson ki erről. A visszaigazolás kézhezvétele és a magánpraxisban végzett vizsgálat után a visszatérítési kérelmet az Egészégbiztosítónál kell benyújtani a REF1 nyomtatványon, amely a fiókban szerezhető be. A kérelemhez csatolják az említett P3 nyomtatványt, valamint a hiánytalan egészségügyi és számviteli dokumentációt. Ha a fióktelep a visszatérítési igényt megalapozottnak ítéli meg, a teljes valós költséget megtéríti a biztosítottnak.
Sebők megjegyzi továbbá, hogy Biljana Knežević szabadkai betegjogi tanácsadónak kötelessége, hogy megállítsa a polgárok bürokratikus megtévesztését, valamint hogy gondoskodjon arról, hogy kiállítsák számukra a szükséges igazolásokat, amelyeken egészségi állapotuk, illetve akár az életük múlhat.
További problémát jelez továbbá, hogy a szakorvosi vizsgálat várakozási idejéből nem látszik, ha az 30 napnál hosszabbra nyúlik, mivel a hónap elején, amikor az időpontok megjelennek a rendszerben, azokat néhány napon belül lefoglalják, így sokan több hónapot is várnak, mert nem jöttek el a választott orvoshoz, amíg még volt időpont. Ily módon a betegek több hónapig kényszerülnek várakozni anélkül, hogy írásos bizonyíték keletkezett volna arról, hogy oly sokáig vártak. Ezzel mesterségesen azt az illúziót keltik, hogy aki szakorvosi vizsgálatra kapott időpontot, az nem várt 30 napnál tovább.
Ha az illetékeseknél süke tfülekre talál a felhívásunk, a párt szabadkai tagjai maguk nyomtatják ki és helyezik ki jól látható helyre utasításokat arról, hogyan folytathatják a kezelést a betegek, ha 30 napon belül nincs időpontjuk az állami intézményekben, mert az emberek egészsége számunkra megfizethetetlen, írják.
