Az Újvidék-Belgrád vasúti járat az egyik legpontosabb Európában, az elmúlt két évben pedig csaknem 41 ezer vonat indult a két város között, és mintegy hétmillió személy utazott vele – írta a szerbiai vasúti társaság.
Az említett időszakban a Sólyom gyorsvonat 22 ezerszer tette meg a távot, az utasok száma pedig meghaladta a 3,5 milliót. Az online jegyvásárlási alkalmazásnak több mint 15 ezer aktív felhasználója van – részletezte a vonattársaság. Arra a kérdésre, hogy a vonatok késése esetén kérnek-e kártérítést az utasok, Ivan Bulajić főigazgató elmondta, nagyon kevesen élnek ezzel a lehetőséggel, mivel nem igazán tudnak róla.
A jogszabály értelmében azonban az embereknek joguk van a jegyárak egy részének, illetve bizonyos esetekben a teljes összeg visszatérítésére. Mint hozzátette, jelenleg egy projekten dolgoznak, amely a folyamat digitalizására törekszik, hogy a károsult utasoknak ne a jegypénztárba kelljen visszamenniük kártérítésért, hanem akár két napon belül, közvetlenül a számlájukra érkezzen a visszatérített összeg, egy weboldalon keresztül.
